Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 99aa, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản của bạn và xử lý các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tối thiểuKhông bán thông tinQuyền xóa dữ liệuBảo mật tài khoảnLiên hệ trực tiếp
99aa Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99aa bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99aa — trên cả trình duyệt di động lẫn máy tính. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết lập giao diện — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không có dữ liệu thanh toán nào được lưu ở dạng văn bản thường trên hệ thống của chúng tôi.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi ai đó biết mật khẩu.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn kiểm soát được cookie nào được bật qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Khi yêu cầu xóa được chấp thuận, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho 99aa, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Mở chat trực tiếp trên 99aa từ điện thoại của bạn. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email được đăng trên trang liên hệ. Vui lòng ghi rõ họ tên và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống sẽ ghi nhận và xử lý trong thời gian quy định theo chính sách.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam gửi về cho chúng tôi liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản tại 99aa.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Không vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp luật tại khu vực hợp lệ yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định hiện hành.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat hay email hỗ trợ để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa các trang. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt điện thoại.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực hợp lệ. Khi yêu cầu xóa được xác nhận, thông tin sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác thực. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.